FAQ よくある質問

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウト時刻は何時ですか？

チェックイン：15時 チェックアウト：10時となっております。追加料金のお支払によるチェックアウト時刻のご変更は承っておりません。※プランにより、チェックイン及びチェックアウト時間が異なる場合がございますので、 詳しくは、各プラン内容をご参照ください。10時前後は大変込み合いますので、チェックアウト前に事前のご精算をする事も可能です。

チェックイン前、チェックイン後に荷物を預かってもらえますか？

お預かりいたします。

荷物が多いので、事前に宅配便で荷物を送りたいのですが・・・

チェックインまでお預かりいたします。送り状の備考欄に「ご宿泊日」「ご予約の代表者名」をご明記下さいませ。

足が痛くて、座敷に座れないのですが・・・

ほとんどの客室には椅子が備え付けてあります。また数寄屋料亭「松翠亭」は椅子席もございます。数に限りがございますので、事前にお申し付け下さいませ。

素泊りはできますか？

素泊り、朝食付き（夕食なし）のプランもありますので、予約画面よりお確かめください。

飲物の持ち込みは可能ですか？

お部屋への持ち込みは可能でございますが、お食事の際や、Bar & Grill The Willowsへの飲料持込はご遠慮いただいております。

お部屋について

お部屋のアメニティについて教えて下さい。

歯ブラシ、Ｔ字カミソリ、くし、シャンプー、リンス、ボディーソープ、タオル(大、小)、浴衣、帯、丹前のご用意がございます。浴衣は150センチ～180センチまでご用意がございます。

お部屋にバス、トイレはありますか？お風呂は温泉ですか？

お部屋にバス、シャワートイレがございます。リニューアルツインルームはバスタブは無くシャワーブースのみとなっております。またお部屋のお風呂は展望温泉風呂付きツインルームのみ温泉でございます。

お部屋に冷蔵庫はありますか？

各客室に設置してございます。

お部屋に電子レンジはありますか？

客室内にはございません。1階ロビー西側に電子レンジを設置しております。

お食事について

食事はお部屋で食べられますか？

夕食は通常「食事処」にてご準備いたします。繁忙期はお部屋食の場合もございますが、ご指定は受けたまわっておりません。夕食のスタート時間は17時30分～19時30分とさせていただいております。朝食は「食事処」もしくは「朝食会場」にてご準備いたします。朝食の時間は7時～9時です。

朝食はバイキングですか？

グループ、個人のお客様にかかわらず当館では和食膳をお出ししております。

食べられない食材があるのですが、対応してもらえますか？

できる限り対応させて頂きます。事前にご連絡下さいませ(重度のアレルギーや、減塩等、対応できかねる場合もございます。詳しくはお問い合わせ下さいませ）。

食事は何時から食べられますか？

一番早い朝食は7時より、一番遅い夕食は19時30分よりとなっております。

子供の料理はどの様なものが出ますか？

小学生(通常料金の70%)は大人のお料理から珍味等を除いたものとなります。幼児(通常料金の50%）はお子様膳をご用意致します。その他お子様用のうどんやおかゆ等のご用意も致します。事前にお申し付け下さい。

温泉について

大浴場について教えて下さい。

大浴場は地下1階にございます。階段で降りていただくようになります。露天風呂はございません。入浴時間は朝6時00分～10時00分、夜15時～24時30分でございます。

大浴場にバスタオルは備え付けてありますか？

バスタオルは大浴場にございません。お部屋から備え付けのバスタオル、ハンドタオル、ビニール袋などをお持ち下さいませ。

サウナはありますか？

誠に恐れ入りますがございません。

岩盤浴はありますか？

誠に恐れ入りますがございません。

貸し切り風呂はありますか？

誠に恐れ入りますがございません。チェックインからチェックアウトの間、お好きな時間に大浴場をお楽しみください。

妊娠中でも温泉には入れますか？

保健所の指導により、妊娠中の方（特に初期及び末期）の温泉のご入浴は禁忌症となっております。入浴をご希望の方はお医者様にお問い合わせ下さいませ。又、温泉の成分の影響で、床が滑りやすい箇所がございます。ご注意下さいませ。

館内施設について

館内でインターネットはできますか？

館内各フロアにてWi-Fiがご利用いただけます。ID、パスワードは当日ご案内いたします。

館内でタバコは吸えますか？

館内は1階の喫煙ブースを除き、全館禁煙とさせていただいております。客室もすべて禁煙ルームとなります。

館内に昼食をとる施設はありますか？

数寄屋料亭 松翠亭にてお食事が出来ます。

宴会場はありますか？

少人数様でご利用いただける部屋から、100畳の宴会場、また、お膳やテーブルのお部屋、イス・テーブルの洋間など、ご要望に応じて様々なお部屋をご用意いたしております。

カラオケルームはありますか？

誠に恐れ入りますがございません。

夜食コーナーはありますか？

誠に恐れ入りますがございません。

料金について

キャンセル料金はいつから発生しますか？

2〜3日前は30%、前日は50%、当日キャンセル及びご連絡無しでの未着は100%となります。詳しくはお問い合せ下さいませ。

クレジットカードでの精算はできますか？

VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、各種カードがご利用いただけます。（全て一括払いとなります。）

ギフトカードは使用できますか？

ギフトカードはご利用いただけません。

交通アクセスについて

駅からの送迎バスはありますか？

定期的な送迎バスは運行しておりません。

駐車場は有料ですか？

駐車場は無料でございます。ご宿泊のお客様を優先とさせていただきます。満車の場合は近隣の有料駐車場をご利用下さい。

チェックイン前、チェックアウト後に車を預けて出かけてもいいですか？

駐車場の利用はチェックイン後からチェックアウトまでとなります。チェックイン前やチェッックアウト後はお断りする場合がございます。

観光について

ゴルフ場の手配はできますか？

ゴルフ場の手配はしておりません。ご紹介はできます。

近隣の観光マップなどありますか？

ございます。パンフレットのご案内はもちろん、スタッフからオススメ場所とかも案内できます。また、英語のパンフレットもございますので、ご安心ください。

近隣にコンビニはありますか？

徒歩5分程度のところにローソンとセブンイレブンがございます。